渣打银行首席执行官比尔·温特斯在近期金融峰会上谈及人工智能对就业市场的影响时承认，员工确实存在恐慌情绪。该行目前约有10万名员工，与温特斯11年前接任时规模相当，期间通过自动化减少了约2.5万个岗位，同时也创造了新的就业机会。
这家总部位于伦敦的银行今年5月公布计划，到2030年将借助人工智能应用和业务流程优化，削减超过15%的后台职能岗位，涉及约8000个支持类职位。温特斯此前曾表示AI可替代部分低价值人力，引发争议后他强调银行将做好员工转岗安置工作。
面对AI带来的就业变革，温特斯提出培训是缓解员工焦虑的关键解决方案。他表示银行愿意为员工提供技能再造培训，充分挖掘其潜力。即使部分员工最终选择离开，银行也有能力吸引新人加入。他认为恐惧情绪确实存在，但通过适当的培训安排可以有效缓解这种担忧。
全球银行业正加速采用人工智能技术提升效率，多家银行已宣布裁员计划。例如巴克莱银行近期宣布裁员5000人，依靠人工智能压缩成本，成为最新一家因新技术应用而缩减人员规模的大型银行。这一趋势表明AI对就业市场的影响正在金融行业逐步显现。